2008年度“十大評選”是近幾年來最受關(guān)注、最熱烈的一次評選。每個選項的評選都與業(yè)內(nèi)汽保人息息相關(guān)。而“十大金牌服務(wù)企業(yè)”評選不僅影響到企業(yè),更受到經(jīng)銷商們的密切注視。

在行業(yè)里有一個普遍的說法,就是在一個成熟的汽車市場上,汽車銷售利潤占總利潤的兩成,零部件供應(yīng)利潤占兩成,服務(wù)形成的利潤占五到六成。作為為汽車服務(wù)提供設(shè)備和工具的企業(yè),更需要把自己的售后服務(wù)提升上來。售后服務(wù)做不好,企業(yè)的品牌也很難做起來;反之,售后服務(wù)量增加,經(jīng)銷商的售后滿意度提高,對生產(chǎn)廠家也是非常有利的。

“十大金牌服務(wù)企業(yè)”評選,在全國汽保行業(yè)中有很高聲譽,社會影響也很廣泛。此次評選從11月5日全面啟動,共有59家汽保企業(yè)參與報名。網(wǎng)絡(luò)投票評選開始已經(jīng)8天了,目前,北京雷卡技術(shù)開發(fā)有限公司的選票位、珠海市龍神有限公司、北京金奔騰汽車科技有限公司列前三甲。深圳市車博仕電子科技有限公司、北京廣達汽車維修設(shè)備有限公司、廣西南寧研華電子科技有限公司等很有實力的公司緊隨其后,票數(shù)差距并不大,隨時可以追趕上,提高名次。59家參選企業(yè)皆為業(yè)界各領(lǐng)域的領(lǐng)軍人物,對獎項的爭奪十分激烈,似乎都志在必得,但最終花落誰家,還要等2009年2月的頒獎禮上見分曉。

在今日的汽保行業(yè)里,有一個問題大家都在思考,那就是如何保證生產(chǎn)企業(yè)的服務(wù)完善、健康發(fā)展。作為經(jīng)銷商和終端客戶,每一個人在使用更先進、更便捷的維修保養(yǎng)工具設(shè)備的同時,也要享受到增值業(yè)務(wù)帶來的更多、更新、更好的服務(wù)?,F(xiàn)在,很多企業(yè)已經(jīng)在向服務(wù)轉(zhuǎn)型,以前只注重銷售方面,而現(xiàn)在對售后越來越重視。另外在向售后轉(zhuǎn)型的過程中,也越來越重視提供人性化的服務(wù),體現(xiàn)對人的關(guān)懷。

不斷更新技術(shù),為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)快捷的汽保服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),因而對處于下游的汽車配套產(chǎn)業(yè)此次參選“十大金牌服務(wù)企業(yè)”具有深遠的意義,這將有利于國產(chǎn)品牌在汽車維修保養(yǎng)行業(yè)高端市場的進一步推廣和發(fā)展。

在我們?nèi)粘I钪?很多行業(yè)需要為普通群體提供服務(wù),尤其是像我們汽車維修保養(yǎng)這種服務(wù)性很強的行業(yè),行業(yè)里企業(yè)服務(wù)意識的提高,間接提高整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。目前,很多人對汽車維修保養(yǎng)的服務(wù)提出質(zhì)疑,而“十大金牌服務(wù)企業(yè)“的評選正是要評選出在服務(wù)上做得很出色的企業(yè),以企業(yè)帶動經(jīng)銷商,乃至提供服務(wù)的汽修廠,提高服務(wù)意識與服務(wù)品質(zhì),這才是此次評選的題中之義。